1.添加密钥后不下载/用户为0

有四种情况，一是你自己的网络问题，可以尝试开VPN下载。二是手机端开了选择性同步，关闭即可。三是资源太大，等一段时间即可。四是密钥错误，在站内直接点那一串字母复制粘贴。

2.下载速度慢

一般来说三大运营商的宽带速度不会慢，下载最好是用家里的宽带，不要用那些小运营商的宽带和那种覆盖一大片区域的WIFI。

3.密钥无效或显示已存在

请复制粘贴密钥并检查前后删掉多余空格。添加提示已存在是因为没有单独创建文件夹，必须一个密钥一个文件夹。

4.无法播放或者点开视频空白

无法播放或者点开视频空白一般是由于系统不兼容当前格式造成，需要下载支持视频格式的播放器软件。这里推荐VLC播放器买苹果手机和Mac电脑建议到App Store 搜索“Vlc Media Player”下载使用。

安卓手机播放器：

https://www.onlinedown.net/soft/10059476.htm

苹果手机播放器：

https://apps.apple.com/cn/app/vlc-media-player/id650377962

windows播放器：

https://www.videolan.org/vlc/download-windows.html

Mac系统播放器：

https://www.videolan.org/vlc/download-macosx.html